官方联系方式总览：多渠道触达

我们建立了多维度的沟通矩阵，以满足不同场景下的用户需求。以下为各渠道的详细说明与适用场景。

办公地址：上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路188号B8栋3层（仅接受商务信函，不接受玩家到访咨询，敬请谅解）。如需寄送法律文件，请提前与法务部联系获取收件人信息。

工作时间与服务承诺：我们的响应标准

我们深知，在游戏世界中，时间就是金钱。因此，我们对客服团队制定了严格的SLA（服务等级协议）考核标准。以下是我们对玩家的公开承诺：

若您的问题在承诺时间内未得到解决，您可以通过邮件向 [email protected] 发起投诉，该邮箱由运营总监直接监管，您的投诉将获得优先处理权。我们相信，透明的服务承诺是建立长期信任的基础。

部门与业务线联系指引：找到对的人

为了减少沟通成本，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。请根据您的具体需求选择正确的联系邮箱，以便获得最专业的支持。

• 商务合作与联运洽谈：如果您希望与我们进行服务器联运、IP授权或广告投放合作，请联系 [email protected]。请在邮件中附上贵公司简介与初步合作方案，我们将在5个工作日内回复。
• 公会入驻与赛事合作：各大公会会长若希望申请官方扶持资源（如开服礼包、置顶招募贴），或有意向承办城市线下赛，请联系 [email protected]。申请扶持的公会需提供历史活跃人数截图。
• 内容创作者与主播合作：B站、抖音、斗鱼等平台的主播/UP主，若想申请游戏激活码、直播推广资源或加入"赏金创作者激励计划"，请联系 [email protected]。请在邮件中附上您的平台主页链接与粉丝数。
• 媒体与市场公关：新闻媒体采访、行业报告咨询等需求，请联系 [email protected]。
• 法务与合规：涉及侵权投诉、法律函件往来，请联系 [email protected]。

常见问题与快速解答：无需等待的即时帮助

在联系人工客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能为您节省宝贵的时间。

问题1：我忘记了我的游戏账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

您可以通过注册邮箱发送标题为【找回账号】的邮件至 support 邮箱。邮件中请附上您的注册邮箱地址、角色昵称、最近一次登录的城市与时间。我们的安全团队会在核实信息后，向您的注册邮箱发送重置链接。如果注册邮箱也无法访问，您需要准备账号的充值记录截图（如有）或注册时填写的身份证信息进行高级申诉。

问题2：我在游戏中遇到了一个疑似BUG的问题，如何提交最有效？

最有效的方式是使用游戏内的"BUG反馈"功能（按ESC呼出菜单）。该功能会自动附带您的角色信息、所在服务器以及最近的系统日志，这能极大缩短我们复现问题的时间。如果游戏内无法操作，请通过在线客服提交，并务必提供问题发生的具体步骤、地图坐标以及截图/录屏。

问题3：如何申请成为「赏金女王」的官方合作主播？

请将您的平台昵称、粉丝数量、历史直播游戏类型以及联系方式发送至 creator 邮箱。我们重点关注内容质量与粉丝活跃度，而非单纯的粉丝数量。目前我们与超过200名中小型主播有合作关系，提供专属开播红包与游戏内扶持。

问题4：我在海外，无法接收短信验证码，如何完成注册？

目前注册系统支持国际邮箱（如Gmail、Outlook）注册，您可以选择"邮箱验证"方式接收验证码。若您使用中国大陆手机号，但身处海外，建议开启漫游服务或连接VPN后尝试。若仍无法解决，请联系在线客服进行人工审核注册。